Содержание
Заказы
Данной раздел предназначен для обслуживания поступивших заказов и добавления их вручную в случае необходимости. После оформления заказа клиентом в панели администратора появляется уведомление и сам заказ. Войдя в панель администратора, вы вначале попадете на страницу «Панель состояния», в которой можно увидеть поступившие заказы:
1. Уведомление о новых заказах. При клике на данный значок Вы попадёте на страницу всех заказов.
2. То же, что и первый пункт. При клике на «подробнее…», вы также попадёте на общую страницу заказов.
3. Последние 10 заказов. При клике на «Посмотреть» (действие доступно в заказе) вы можете обслужить данный заказ, подробности об этом в другом месте инструкции.
Перейдите на страницу всех заказов: Продажи → Заказы
Здесь видны все доступные заказы.
Справа на странице для удобства расположен фильтр. С его помощью можно отсортировать/найти нужные вам заказы.
Добавление заказа вручную
При необходимости оформить заказ вручную, например при заказе товара клиентом по телефону либо мессенджеру, необходимо зайти на страницу всех заказов и нажать «Добавить».
При добавлении заказа необходимо заполнить 5 вкладок.
Первая - «Клиент». Заполните клиентские данные и нажмите «продолжить».
Товары - добавьте 1 или несколько товаров и нажмите «продолжить».
«Оплата» - Заполните данные плательщика и нажмите «продолжить».
«Доставка» - Заполните данные получателя и нажмите продолжить.
«Итоги» - В данной вкладке нужно выбрать способ доставки и оплаты, а также можно выдать сертификат, баллы, определить статус заказа и прикрепить комментарии. После нажатия «Сохранить» Ваш заказ будет добавлен.
Обслуживание заказов
Данный раздел предназначен для обслуживания заказа. В колонке «Действие» Вы можете: Посмотреть, редактировать и удалить заказ.
«Редактировать» - процесс аналогичен процессу добавлению заказа.
«Удалить» - удаление заказа.
«Посмотреть» :
На данной странице виднана вся информация заказа, есть возможность посмотреть/распечатать чек (
) и список доставки (
) .
В нижней части страницы расположена история заказа:
Во вкладке «История» можно изменить статус заказа, уведомить покупателя и оставить комментарий. В процессе выполнения заказа в данном разделе возможно менять его состояние, например изменить статус заказа, с «В обработке» на «Доставлено».
Тут же есть вкладка «Дополнительно» - информация о браузере, с которого поступил заказ.